La Empresa
Concepto
Es una unidad socioeconómica
compleja con dinamismo independiente de sus propietarios, que se dedica a la
producción de bienes y/o servicios para satisfacción de necesidades, creando
riqueza tanto para los dueños como para la comunidad y que está conformada, en sistemas, por elementos y personas; y
ha sido creada o fundada con fines y objetivos preestablecidos.
Características:
1. Reúne
3 factores de producción: trabajo, capital y la naturaleza (materia prima,
etc...)
2. Logra mayor
volumen de producción que un individuo. Puesto que en ella se da la estandarización, además de los métodos
y procesos de trabajo, las máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de
trabajo, materia prima y otros componentes de la producción, con el sentido de
reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo, y
consecuentemente, eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. La
estandarización significa la aplicación de los métodos científicos para obtener
uniformidad y reducir los costos. Un estándar o patrón es una unidad de medida
adoptada y aceptada comúnmente como criterio. Los estándares representan el
desempeño deseado y están siempre relacionados con el resultado que se desea
alcanzar
3.
Es una entidad diferente al dueño que sirve a la
sociedad produciendo bienes y servicios.
Hay que considerar a la empresa como un ser independiente, Una empresa
tiene sus deberes y derechos, toda
empresa tiene que tener su balance general y un cuadro de resultados ( Estado
de Ganancias y Pérdidas)
4.
Tiene un fin económico (lucro o ganancia)
5.
Lo mueve un afán mercantilista (compra – venta)
Dimensiones
de la Finalidad de la Empresa:
Hay
muchos ángulos para definir las finalidades de una empresa según la perspectiva
de dueño, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor.
Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas
anteriores, encontramos que centrarse en la mayoría de ellas puede llevar al
fracaso, la finalidad principal de una empresa es la generación de excedentes
que posibiliten su reproducción de empresa en el largo plazo. Esto implica que
satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son condiciones necesarias para
poder reproducirse, sin cumplir con esas condiciones, obviamente iría al
fracaso.
· Satisfacer a los clientes dándoles servicio.
· Obtener la máxima rentabilidad
· Beneficiar a la comunidad y a los empleados
· Obtener la máxima rentabilidad
· Beneficiar a la comunidad y a los empleados
Dado que la coherencia producto
- mercado de la empresa es dinámica, se requiere de una interpretación dinámica
de la realidad interna y del entorno, lo cual significa vigilar y tomar
decisiones para cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse, retraerse,
atacar, todo lo cual está orientado a mantener y mejorar la empresa.
a. Económica:
Toda empresa tiene un negocio que viene a ser el aparato que genera ingresos y para
medir si está funcionando bien se deben obtener resultados positivos.
b. De
Servicio: Tiene que brindar bienes y servicios al consumidor
con buena calidad y precio adecuado.
c. Social:
Se refiere al desarrollo humano de los componentes de la empresa. Es decir el
que compone una empresa tiene que sentirse a gusto y gozar de la prosperidad de
la misma. Tener presente la
Responsabilidad Social
ELEMENTOS EMPRESARIALES
1. - Empresario: Puede
ser una persona Natural o Jurídica, puede ser uno solo o un grupo de personas.
Las funciones
básicas empresariales son las siguientes:
1.
• Vender, lo que le permite estar presente en el
mercado transando algún bien o servicio, punto de partida sin el cual no existe
actividad empresarial.
2.
• Producir el bien o servicio que se ofrecerá en el
mercado.
3.
• Dirigir al grupo humano; su uso eficiente y
motivado, es el principal y decisivo factor productivo y una de las claves del
éxito.
4.
• Organizar y administrar los recursos físicos,
logrando la eficiencia y el uso racional de los mismos.
5.
• Usar adecuadamente los recursos financieros.
6.
• Planificar y evaluar los próximos pasos, mirando al
futuro con conocimiento y solvencia.
7.
• Innovar, desplegando la máxima creatividad propia y
del grupo humano.
8.
• Liderar el entorno de la empresa, por su papel vital
en la sociedad, y ejercer una influencia notoria en la comunidad, hecho
relacionado con la ética, los valores y la cultura.
Estas funciones básicas se encuentran presentes desde la creación de la
empresa y desde los tamaños más pequeños, se conservan a lo largo de toda su
vida, en sus sucesivas fases de crecimiento, y se van haciendo más complejas y
ampliando hasta llegar a convertirse en divisiones o gerencias independientes
en la gran corporación (división de ventas, de finanzas, de investigación y
desarrollo, entre otras).
El resultado de este proceso de aproximaciones sucesivas son las
competencias generales necesarias para crear y gestionar exitosamente pequeñas
y microempresas, que presentamos a continuación.
- Capacidad
de Comunicación
- Tomar
decisiones
- Resuelve
problemas,
- Actúa en
función de Valores,
- Maneja
- Desarrolla
Métodos de trabajo sistemáticos,
- Generación
de riqueza,
1. TIENE CAPACIDAD
DE COMUNICACIÓN FLUIDA Y EMPÁTICA, LO QUE OPTIMIZA EL SERVICIO AL CLIENTE, LA SATISFACCIÓN DEL
La primera imagen de un empresario con buen dominio de la
comunicación se asocia con la función de las ventas. Sin embargo, esta
competencia tiene una complejidad mayor ya que permite el establecimiento de
relaciones de confianza con los clientes, los proveedores y el personal. El
mercado se basa en relaciones de intercambio de productos y servicios
tangibles, lo que requiere de la buena predisposición de quienes lo realizan, y
esto se funda en la creación de un escenario de confianza basado en códigos de
conducta comunes, el cual se crea y potencia a través de la empatía lograda
entre personas e instituciones.
2. POSEE INICIATIVA
Y CAPACIDAD PARA TOMAR DECISIONES EN SITUACIONES NORMALES O DE RIESGO, Y ASUME PERMANENTEMENTE
NUEVOS DESAFÍOS EMPRESARIALES
Uno de los rasgos con el que más gustan identificarse los
empresarios, y que los distingue de quienes optan por participar en el mercado
laboral como empleados, es la iniciativa para asumir retos, resolver problemas
y tomar decisiones. El empresario comanda un equipo que le asigna la función de
líder, guía y conductor. Para ello, el empresario competente tiene que
desarrollar la capacidad de precisar tendencias, establecer prioridades en la información,
demostrar dominio y vocación por tener conocimientos actualizados que le
permitan tomar decisiones para el desarrollo de su empresa. El pequeño
empresario tiene la responsabilidad de trazar la ruta por la que transitará su
empresa. De su visión y su capacidad para asumir y manejar situaciones de
riesgo depende su sustento económico, el de sus trabajadores y la viabilidad de
su negocio.
3. RESUELVE PROBLEMAS, BUSCA
PERMANENTEMENTE SOLUCIONES CREATIVAS, TIENE VOCACIÓN POR LA INNOVACIÓN , EL CAMBIO Y
LA MEJORA CONTINUA
EN TODOS LOS ÁMBITOS DE SU EMPRESA
El empresario competente nunca deja de encontrar problemas que
debe resolver en su organización, ni en la manera cómo ella se relaciona con
sus clientes y proveedores. Se orienta a la mejora continua en todos los
ámbitos de su negocio y genera dentro de su equipo un ambiente creativo que
permite el permanente cuestionamiento sobre la manera de desarrollar los
procesos productivos, los métodos de trabajo, la presentación de los productos (incluyendo los
servicios que brinda la empresa), etcétera. El empresario competente es sobre
todo una persona que lidera un equipo que plantea preguntas, se problematiza lo
que hace y encuentra las soluciones apropiadas. La creatividad con la que
enfrenta los problemas parte de su búsqueda constante de información y de su
capacidad para discriminarla y procesarla, del análisis de su competencia y de
la preocupación constante por lo que ocurre en los negocios afines de los
países más desarrollados. Todo ello lo complementa con el desarrollo de una
sensibilidad para captar las necesidades de sus clientes y para generar
alianzas con sus proveedores de insumos, tecnología, financiamiento y
conocimiento. El pequeño empresario competente también sabe imitar al líder del
rubro en el que se desempeña y contagiar a su equipo aquella sensación de
insatisfacción permanente que no conduce a la frustración sino a la búsqueda de
la creatividad. Y esta creatividad, esta generación de respuestas novedosas,
tiene que ver con virtudes de asociación de conceptos y de información
en función de las
tendencias del futuro, y también con la claridad de visión que tiene acerca de
lo que desea para su empresa.
4. ACTÚA EN FUNCIÓN
DE
VALORES, COMPROMETIENDO LAS VOLUNTADES DE COLABORADORES, CLIENTES Y
PROVEEDORES, Y GENERANDO UNA CULTURA EMPRESARIAL PROPIA
A decir de la mayoría de empresarios, la competencia que marca la
distinción entre el que es empresario y el que no, es, ante todo, su capacidad
de liderar a un equipo de personas asociado a la generación de riqueza y la
satisfacción de las necesidades de los clientes. Este liderazgo tiene
peculiaridades de acuerdo al momento histórico, el modelo económico, la edad
del empresario, su género, formación y experiencia vital. Lo inalterable es que
genera en torno a él, y a la misión que ha determinado para su empresa,
lealtades y un compromiso que moviliza las voluntades de los integrantes de su
equipo, que van más allá de la retribución económica con la que premia su
esfuerzo. Para iniciar un reto empresarial, el emprendedor tiene que construir
una visión que, en primer lugar, le genere un compromiso consigo mismo y que lo
estimule a desarrollar la fuerza interior que le permita trazar la estrategia
de desarrollo de un negocio, aplicarla y comprometer a su equipo en su
consecución. Es a partir de ahí que surgen las necesidades de planificar,
organizar el trabajo, innovar, producir, vender, financiar, procesar
información, tomar decisiones, comunicar y dirigir un equipo.
5. OBTIENE,
INTERPRETA Y ESTABLECE PRIORIDADES EN LA INFORMACIÓN ,
DEMOSTRANDO DOMINIO Y ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL
DESARROLLO DE
Los empresarios se mueven en un mundo con muchas variables, cada
una de las cuales no sólo está en constante cambio sino que también pueden
afectarlos de diversa manera. Por ello es preciso que estén informados de lo
que ocurre a su alrededor, en el interior de la empresa, en su entorno más
inmediato, en su zona o región de operación, en su país, en el continente y en
el mundo. Con una economía cada vez más globalizada y un avance de las
comunicaciones que acorta las distancias, además de estar informados tienen que
seleccionar la información y los acontecimientos que pueden afectar su negocio.
Muchos autores hablan de que estamos en la era de la información y de que ella
cada vez está más disponible a través de múltiples medios; sin embargo, hemos
llegado al punto en que existe demasiada información y es imposible asimilarla
toda. Por ello, para el empresario no sólo se trata de ubicar las fuentes de
información sino, sobre todo, tener la capacidad de discriminarla y determinar
cuál es la más importante.
6. DESARROLLA
MÉTODOS DE TRABAJO SISTEMÁTICOS, ORGANIZA LAS FUNCIONES Y ÁREAS DE SU EMPRESA, Y CONTROLA TODOS
LOS PROCESOS DE SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Esta competencia tiene que ver con aprendizajes específicos,
técnicos y formales de administración,
producción, finanzas, marketing, generalmente ajenos a los empresarios
empíricos —sobre todo los mayores de 40 años— y cada vez más comunes entre los
emprendedores jóvenes y con mayor nivel de educación formal. Sin embargo,
tengan o no conocimientos formales en administración, los empresarios
competentes logran desarrollar empresas organizadas con áreas definidas y
métodos de trabajo sistemáticos así como también metodologías de evaluación que
les permiten reorientar los esfuerzos de su organización. Para ello desarrollan
habilidades de contratación de personal, al cual le dan la confianza y
responsabilidad para actuar en aquellas áreas que no dominan sometiéndose
muchas veces a sus criterios.
El empresario competente tiene que dominar a cabalidad las tareas
que su empresa realiza para brindar un producto al cliente; diseñar una
organización de acuerdo a sus fines, contratar personal adecuado y asignarle
responsabilidades y brindarle confianza y autoridad; generar y utilizar
sistemáticamente métodos de control de los procesos productivos y del desempeño
de las áreas; supervisar, capacitar y alentar al personal en el desarrollo de
las tareas delegadas.
7. ORIENTA SUS
ESFUERZOS HACIA LA GENERACIÓN DE RIQUEZA, TIENE VOCACIÓN POR
EL AHORRO Y LA INVERSIÓN ,
Y ACTÚA GUIADO POR UNA RACIONALIDAD ECONÓMICA, PLANTEÁNDOSE CONSTANTEMENTE
METAS DE CRECIMIENTO
El fin de una empresa es la generación de riqueza y la consigna
principal del empresario es que al término de cada balance los ingresos sean
mayores que los egresos y que éstos se encuentren disponibles o que pueda
identificarlos claramente en las inversiones realizadas. Para tal efecto, debe
manejar las cuentas de su negocio de manera sistemática y ordenada, y afinar
sus procesos para fabricar sus productos al menor costo posible sin desmedro de
la calidad. Asimismo, debe planificar sus inversiones adecuadamente y analizar
con rigurosidad todos los factores que puedan confluir o entorpecer su
recuperación. Sus decisiones deben basarse en criterios de racionalidad
económica, sin excluir la ética, las normas y la ley.
El manejo financiero requiere de conocimientos específicos
concretos que tienen mucho que ver con aprendizajes que se obtienen en la
educación formal y que en todo caso se suplen con la contratación de personal
adecuado y el diálogo con las instituciones financieras y empresariales de
mayor experiencia.
2. - Negocio: Es
el aparato que genera ingresos, es lo que define a la actividad que realiza con
operaciones de venta y compra. Si un negocio se define considerando solo al
producto se corre el riesgo de aferrarse y perpetuarse con su producto que,
como todo en la vida, tiene un ciclo que termina en el decaimiento, declinación
y muerte. Eje. El cine, Los tranvías,
Definición del negocio tiene que estar en
función de la necesidad del cliente.
Ventaja
competitiva.- Es decir, que hago mejor para hacer
crecer mi negocio.
La aumentación
del producto.- tengo que ponerle algo diferente o mejorar algo para diferenciarlos de los
demás.
Por ello existen tres dimensiones de
la definición del negocio puesto que el producto que una empresa ofrece es el
resultado de una tecnología específica que representa para sus clientes una
solución a problemas o una satisfacción de necesidades; en términos generales,
representa un beneficio para ellos. En consecuencia, debe definirse el negocio
de la empresa sobre la base de:
1. Tecnología
de solución que da forma a los productos y servicios que ofrece. ¿Cómo?
2. Uno o varios Segmentos
de clientes que se desea atender. ¿Para quienes?
3. Un claro
conjunto de Beneficios ofrecidos a
esos clientes, mediante su tecnología. ¿Qué damos?
3
–
El Personal: Es el factor fundamental, el que
impregna dinamismo, el que hace que las
cosas caminen. Está constituido por el conjunto de personas que tiene la
característica especial de mantener vínculo laboral con la organización.
Constituye la estructura orgánica de la
empresa la misma que se basa en los órganos administrativos, los niveles
jerárquicos y las áreas funcionales. Hay varias categorizaciones: Obreros y
empleados. Operativos, técnicos y profesionales. Supervisores, Ejecutivos,
Funcionarios, directivos
4. – La estructura
organizacional: que incluye la Razón Social , el
nombre comercial, la marca de los productos, y sus nombres de los mismos; así
también la forma como está organizada en sus funciones para desarrollar todas
las actividades, incluso la parte formal.
5. - Los Recursos: son los elementos que utiliza la empresa para producir, trasformar el producto.
Tipos
de recursos
Ø Bienes
y Servicios.- Son los productos que vende, los insumos o materiales que se requiere
en el proceso productivo así mismo son
bienes productivos los equipos y
máquinas / edificios, muebles. Los bienes (equipos, máquinas, edificios y
muebles) conforman la infraestructura y se consideran como parte del Activo
Fijo que tiene una empresa; mientras que los materiales, los suministros y
accesorios que se utilizan en el proceso productivo, se consideran como
inventarios o existencias dentro de almacenes.
Ø Financieros.- Son el dinero (efectivo, cheques) y el crédito
(letras, pagares, acciones, bonos).
Ø La
tecnología Puede decirse que son los bienes intangibles de la
empresa. Pues existen métodos, técnicas, procesos, patentes, procedimientos,
etc. que son utilizados. Es la “forma de
producir algo”. Actualmente las empresas tienen que enfrentarse ante una
compleja competencia en el afán de querer permanecer en el medio el mayor
tiempo posible esto hace que busquen la forma de cómo actualizar e innovar todo
su sistema solo lo consigue buscando una “nueva Tecnología” que puede
presentarse como un nuevo producto, nueva envoltura del producto, nuevas
técnicas de venta, etc.
Ø El
tiempo El tiempo es uno
de los recursos más importantes para el Directivo, hay que tener en cuenta que
para que podamos aprovechar y sacar el máximo partido de nuestro tiempo tiene
que ser y estar organizado. Una mala organización nos hará perder mucho tiempo
y esto irá ligado a perder dinero o dejar de ganarlo. Junto con una buena
organización del tiempo tiene que ir ligada una buena coordinación del personal
de nuestra empresa. Antes de actuar hay que planear y programar cómo vamos a
distribuir el tiempo.
La información viene
a ser los datos procesados. La visión moderna del administrador es la de aquel
que analiza e interpreta el medio, a fin de detectar oportunidades que puedan
ser debidamente aprovechadas. En todo caso toda empresa para que logre alcanzar
sus objetivos requiere de “información” sea del ambiente para conocer los
acontecimientos del momento y los que pueden acontecer más adelante a fin de
poder ajustar sus procesos internos a la nueva situación
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